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Técnicas de comunicación telefónica en servicios de teleasistencia
Técnicas de comunicación telefónica en servicios de teleasistencia
Metodología: ONLINE
Duración: 20 Horas
Precio: 100 €
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- Aplicar las técnicas de comunicación telefónica con las personas usuarias y los organismos relacionados con la movilización de recursos.
1. Análisis de las distintas situaciones que pueda plantear la persona usuaria.
2. Intervención del operador con usuarias y organismos relacionados con la movilización de recursos.
3. Aplicación de los Derechos de la persona usuaria.
4. Aplicación de las buenas prácticas profesionales.