• Analizar los métodos para la definición de puestos de trabajo y selección de personal apropiados para empresas de distribución y entidades de información turísticas, comparándolos críticamente Describir los puestos de trabajo más característicos de las agencias de viajes, otros distribuidores turísticos y entidades de información turística, caracterizándolos por la competencia profesional expresada en término de capacidades y logros a los niveles requeridos en el mundo laboral.

1. Definición y objetivos.

2. Relación con la función de organización.

3. Programas de formación para personal dependiente: análisis, comparación y propuestas razonadas.

4. Técnicas de comunicación y de motivación adaptadas a la integración de personal: identificación y aplicaciones.