• Gestionar el desarrollo de un proceso, sus fases, etapas y secuencias Identificar posibles desajustes y su repercusión en la producción: azar en los flujos de material y personal, paros, retrasos, colas, errores Determinar las necesidades de los medios de producción, materiales, recursos humanos, procesos y tiempo del ciclo.

1. Cumplimentación de la información del proceso.

2. Aplicación de técnicas de organización.

3. Planificación y flexibilización de recursos humanos.

4. Sistemas con esperas.

5. Utilización de modelos estándar de la teoría de colas.

6. Causas y costes de espera.

7. Gestión de colas.

8. Estimación de los parámetros de proceso